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FAQ常见问题

  • 登录不上怎么办?怎么办
    请检查用户名和密码输入是否正确,如仍然不能登录,请联系我们的在线客服或者客服热线400-6600-518。
  • 你们的药是正品吗?
    请放心,我们网站的商品都是正规渠道进货,正品有保证。我们是经过国家药监局认证的合法药品销售网站,而且我们可以开具药品发票,方便您维权。
  • 如何才能拿到发票?
    您在购买商品时,在商品结算环节索取了发票需求,我们会将发票跟商品一起邮寄给你。
  • 如何获得积分?
    您好!使用时代专区会员账号登陆康美健康时代专区,购买有积分的产品,即获得产品积分。
  • 优惠券可以当现金使用吗?
    可以,在购物过程中的商品结算时,可以选择优惠劵当现金使用。
  • 我下好订单了,什么时候发货?
    您好,我们是当天16:00点之前下单成功 是当晚发货。 16:00以后 是安排第二天发货。
  • 可以再优惠嘛?
    抱歉,我们网站上的产品价格已经是最优惠的价格了,都是最低的优惠价格给到您的。
  • 为什么这个产品跟我在药店看到的不一样?
    您好,由于产品包装会经常有更替,可能网站上没有做好及时通知,真的很抱歉。但是您放心,我们网站的商品都是正规渠道进货,不存在假货的。
  • 今天下单什么时候到呢?
    您好,.每天16:00前完成的订单当天出库,到货时间预计为2—7天。请您耐心等待。谢谢!
  • 你们都发什么快递呢?
    一般发顺丰快递。不接受指定快递,我们会根据实际情况为您选择最快到达的合作快递,一定会给您送到的,请放心!给您带来的不便还请谅解。
  • 多少钱包邮?
    您好,自营产品满69顺丰包邮。
  • 为什么上次买的价格与现在的不一样?
    抱歉 产品价格市场部会根据实际情况做相关的调整,会有价格浮动的。
  • 我可以直接到实体店购买吗?
    恩,可以的,但是不能保证您在实体店看到的产品价格和我们网站上一致,不同渠道销售的价格是会存在差距的。
  • 怎么验明真伪呢?
    您好,我们的产品包装是有防伪编码的,您可以直接查询或者是联系厂家报产品生产批号去核实。也可以直接登录食品药品监督管理局去核实。
  • 购买产品后,怎样查询获得的积分?
    购买并完成订单,15天后最近一个结算日,可以在个人中心或登录易创网查看所获积分。
  • 在哪里可以看到产品促销活动?
    时代专区会定期开展促销活动,您可以定期登录时代专区或通过康美时代官方微信(kmsd412)及易创网查看并了解相关促销信息。
  • 非注册用户可以购买商品吗?
    只有时代会员才可以购买时代专区相应优惠产品,注册方式请致电康美时代客服电话4006111412查询。
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