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FAQ常见问题

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  • 你们的药是正品吗?
    请放心,我们网站的商品都是正规渠道进货,正品有保证。我们是经过国家药监局认证的合法药品销售网站,而且我们可以开具药品发票,方便您维权。
  • 如何才能拿到发票?
    您在购买商品时,在商品结算环节索取了发票需求,我们会将发票跟商品一起邮寄给你。
  • 如何获得积分?
    您好,注册用户成功后,才有权获得积分,积分获得规则请参见我的健康里的我的积分。
  • 积分有什么用?
    您好,为鼓励注册用户在康美健康网上活跃并购物,我们奖励给用户的积分可以用来兑换优惠劵。
  • 优惠券可以当现金使用吗?
    可以,在购物过程中的商品结算时,可以选择优惠劵当现金使用。
  • 我下好订单了,什么时候发货?
    您好,我们是当天16:00点之前下单成功 是当晚发货。 16:00以后 是安排第二天发货。
  • 可以再优惠嘛?
    抱歉,我们网站上的产品价格已经是最优惠的价格了,都是最低的优惠价格给到您的。
  • 为什么这个产品跟我在药店看到的不一样?
    您好,由于产品包装会经常有更替,可能网站上没有做好及时通知,真的很抱歉。但是您放心,我们网站的商品都是正规渠道进货,不存在假货的。
  • 今天下单什么时候到呢?
    您好,.每天16:00前完成的订单当天出库,到货时间预计为2—7天。请您耐心等待。谢谢!
  • 你们都发什么快递呢?
    一般发中通快递。不接受指定快递,我们会根据实际情况为您选择最快到达的合作快递,一定会给您送到的,请放心!给您带来的不便还请谅解。
  • 多少钱包邮?
    您好,自营产品满69元即可包邮的。
  • 为什么上次买的价格与现在的不一样?
    抱歉 产品价格市场部会根据实际情况做相关的调整,会有价格浮动的。
  • 我可以直接到实体店购买吗?
    恩,可以的,但是不能保证您在实体店看到的产品价格和我们网站上一致,不同渠道销售的价格是会存在差距的。
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    您好,我们的产品包装是有防伪编码的,您可以直接查询或者是联系厂家报产品生产批号去核实。也可以直接登录食品药品监督管理局去核实。
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